Điều khoản dịch vụ
Có hiệu lực từ: Tháng 12, 2024
Bằng việc sử dụng dịch vụ của BikeRepair Pro, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.
1. Định nghĩa
- "Chúng tôi", "Công ty": BikeRepair Pro
- "Khách hàng", "Bạn": Người sử dụng dịch vụ
- "Dịch vụ": Các dịch vụ sửa chữa xe đạp, giày patin do chúng tôi cung cấp
- "Website": Trang web chính thức của BikeRepair Pro
- "Thiết bị": Xe đạp, giày patin và các phụ kiện liên quan
2. Phạm vi dịch vụ
BikeRepair Pro cung cấp các dịch vụ sau:
- Sửa chữa và bảo trì xe đạp các loại
- Sửa chữa và thay thế linh kiện giày patin
- Bảo trì định kỳ cho thiết bị thể thao
- Tư vấn kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng
- Dịch vụ sửa chữa tại nhà (khu vực nội thành)
- Cung cấp linh kiện thay thế chính hãng
3. Quy trình đặt dịch vụ
Các bước đặt dịch vụ:
- Liên hệ qua hotline (0231) 712 2468 hoặc form online
- Cung cấp thông tin thiết bị và tình trạng sự cố
- Nhận tư vấn sơ bộ và đặt lịch hẹn
- Kiểm tra thiết bị và nhận báo giá chi tiết
- Xác nhận thực hiện dịch vụ
- Tiến hành sửa chữa và bàn giao
4. Chính sách giá cả và thanh toán
| Gói dịch vụ | Giá cước | Bảo hành |
|---|---|---|
| Sửa chữa cơ bản | 150.000 VNĐ | 3 tháng |
| Sửa chữa nâng cao | 280.000 VNĐ | 6 tháng |
| Sửa chữa toàn diện | 450.000 VNĐ | 12 tháng |
- Giá đã bao gồm VAT
- Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản
- Giá linh kiện thay thế tính riêng theo thị trường
- Phí dịch vụ tại nhà: 50.000 VNĐ (nội thành)
5. Chính sách bảo hành
Điều kiện bảo hành:
- Bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật do thợ sửa chữa
- Không bảo hành do sử dụng sai cách hoặc va đập
- Linh kiện thay thế bảo hành theo chính sách nhà sản xuất
- Cần giữ phiếu bảo hành để được hỗ trợ
- Bảo hành miễn phí tại cửa hàng
6. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác về thiết bị và sự cố
- Giao thiết bị trong tình trạng an toàn
- Thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận
- Tuân thủ hướng dẫn bảo quản sau sửa chữa
- Thông báo kịp thời nếu có vấn đề trong thời gian bảo hành
7. Trách nhiệm của BikeRepair Pro
- Cung cấp dịch vụ đúng chất lượng cam kết
- Sử dụng linh kiện chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng
- Bảo mật thông tin khách hàng
- Hỗ trợ kỹ thuật trong thời gian bảo hành
- Hoàn thành công việc đúng thời hạn thỏa thuận
8. Chính sách hoàn hủy
Điều kiện hủy dịch vụ:
- Trước khi sửa chữa: Có thể hủy miễn phí
- Đã bắt đầu sửa chữa: Tính phí 50% giá trị dịch vụ
- Đã hoàn thành: Không được hủy, chỉ áp dụng chính sách bảo hành
- Linh kiện đã đặt: Không hoàn trả nếu là hàng đặt riêng
9. Giới hạn trách nhiệm
- Không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp
- Trách nhiệm tối đa không vượt quá giá trị dịch vụ đã thanh toán
- Không bảo hành thiết bị đã qua sử dụng lâu năm
- Không chịu trách nhiệm về đồ vật cá nhân để quên
10. Bảo vệ thông tin
Chúng tôi cam kết:
- Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba
- Sử dụng thông tin chỉ cho mục đích cung cấp dịch vụ
- Tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu
11. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo thứ tự:
- Thương lượng trực tiếp giữa hai bên
- Hòa giải qua tổ chức trung gian
- Giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền
12. Điều khoản chung
- Điều khoản này có hiệu lực khi khách hàng sử dụng dịch vụ
- Công ty có quyền sửa đổi điều khoản với thông báo trước 30 ngày
- Nếu có điều khoản không hợp lệ, các điều khoản khác vẫn có hiệu lực
- Áp dụng pháp luật Việt Nam để giải thích điều khoản
13. Thông tin liên hệ
BikeRepair Pro
Địa chỉ: 456 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội
Hotline: (0231) 712 2468
Giờ làm việc: Thứ 2 - Chủ nhật: 8:00 - 18:00
Lưu ý quan trọng: Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản nêu trên.